Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
fly88n

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fly88n thông qua trang web fly88n.bid, ứng dụng di động fly88n (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do fly88n vận hành. Chính Sách áp dụng bất kể bạn là người dùng đã đăng ký hay chỉ đang duyệt web như khách vãng lai.

Bằng cách sử dụng dịch vụ fly88n, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ. Chính Sách này có thể được đọc song song với Điều Khoản và Điều Kiện của fly88n để có bức tranh đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của các bên.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký, xác minh tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, fly88n thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh để xác minh tuổi;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu cho quy trình KYC;
• Thông tin phương thức thanh toán (tên tài khoản, không bao gồm mật khẩu hay mã OTP);
• Nội dung liên lạc giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ fly88n.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ fly88n, hệ thống tự động ghi lại các dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp thành phố, không phải địa chỉ chính xác);
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và các trang đã xem;
• Nhật ký giao dịch: thời gian, loại trò chơi, số tiền đặt cược và kết quả;
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (xem chi tiết tại Mục 6).

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

fly88n sử dụng thông tin thu thập cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì tài khoản và cung cấp hỗ trợ khách hàng;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML, lưu giữ hồ sơ theo quy định và phản hồi yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn của nền tảng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và — chỉ khi bạn đã đồng ý — thông tin khuyến mãi;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để chủ động hỗ trợ người chơi kịp thời.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fly88n không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, fly88n có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp hosting và dịch vụ đám mây — chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật;
• Nhà cung cấp game: Các đối tác game như Pragmatic Play, Evolution Gaming nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin danh tính đầy đủ;
• Cơ quan pháp lý: Khi bắt buộc theo lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hoặc nghĩa vụ pháp lý theo luật Việt Nam hiện hành;
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm định như eCOGRA hoặc iTech Labs nhận dữ liệu thống kê ẩn danh cho mục đích xác nhận tính công bằng của trò chơi.

5 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

fly88n đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các mối đe dọa trong và ngoài hệ thống. Các biện pháp kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu truyền: Kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ fly88n sử dụng TLS 1.3;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bắt buộc hoặc theo yêu cầu người dùng, sử dụng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công;
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing): fly88n thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ với đơn vị kiểm thử độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần;
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên fly88n chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi trách nhiệm công việc của họ, theo nguyên tắc tối thiểu quyền (least privilege).

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

fly88n sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie fly88n sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật cơ bản — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp fly88n cải thiện giao diện và tính năng;
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ cài đặt cá nhân của bạn như chủ đề giao diện, giới hạn cá cược yêu thích và ngôn ngữ hiển thị.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ fly88n. fly88n không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi trên các trang web ngoài fly88n.bid.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fly88n lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính Sách này. Khung thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định AML/KYC;
• Nhật ký giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định pháp luật kế toán và thuế Việt Nam;
• Hồ sơ liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt;
• Cookie lâu dài: Tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng fly88n, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật fly88n qua email [email protected] kèm theo bằng chứng xác minh danh tính:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân fly88n đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại;
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing — bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

fly88n cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

fly88n không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin từ người dưới tuổi tối thiểu cho phép, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan theo quy trình được nêu tại Điều Khoản Sử Dụng.

fly88n nghiêm cấm việc người lớn đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi. Bất kỳ hành vi nào nhằm giúp người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ fly88n đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fly88n bảo lưu quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, fly88n sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fly88n.bid ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo tóm tắt nội dung thay đổi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này và lưu trữ phiên bản cũ để tham chiếu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fly88n sau ngày có hiệu lực của Chính Sách cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách fly88n xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại fly88n.bid
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.